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| 現在のANAユニフォームが導入されたのは1990年。15年という着用期間は過去８代のユニフォームの中で最も長いものとなっています。2003年6月、ANAのブランドビジョンである「お客様と共に最高の歓びを創る」をユニフォームに反映させるべく、プロジェクトが発足。お客様の声とスタッフの声、両方を生かした双方向コミュニケーションを柱に、開発は進められました。 |
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| 私たちがまず行ったのは、お客様とスタッフを対象にした「新ユニフォームに求めるイメージ」のアンケート調査でした。その結果を踏まえて、新しいユニフォームのコンセプトを決定しました。 |
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ANAブランドイメージや開発コンセプトに合う作風のデザイナーについて何度も議論を重ね、パリコレでも長年ご活躍中の田山淳朗氏へ依頼することになりました。 |
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| ご搭乗いただいたお客様に告知し、応募用紙や、携帯電話、パソコンなどからご投票いただきました。また、新ユニフォームを着用した客室乗務員が各空港の搭乗口に立ち、お客様に直接ご覧いただくキャンペーンも実施しました。 |
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| 今回の新ユニフォーム開発は、ANAのブランドビジョンを前提に、お客様とANAとの双方向コミュニケーションを心がけながら進めてまいりました。これまでにない試みでしたが、ANAへのイメージを知る大変貴重な機会となりました。今後、お客様のさらなる満足度アップに役立てていきたいと思います。 |
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乗務員としての提案も行いました。 |
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社内キャラバンです！ |
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