| 篠原CA： |
良いホテルだなと思うポイントとしては、シーツやタオルなどのリネン類※1にこだわりが感じられるところですね。清潔で触り心地がよく、ゆっくり休めることは重要だと思います。 |
| 溝端CA： |
ホテルに入った時の印象も大切ですよね。ラウンジなどでお花が綺麗に生けてあると行き届いているなと感じるし、気持ちもいいです。 |
| 中川CA： |
以前からよく利用するホテルでは、レセプション※2スタッフの方が顔を覚えていてくださっていて、利用するたびに笑顔で挨拶をしてくださいます。ゲストの顔を覚えてくれている心遣いを嬉しく感じています。 |
| 河内CA： |
西表島へプライベートで訪れたのですが、観光地へ行くのに足がなく困っていたところ、ホテルスタッフの方が連れて行ってくださったのです。「帰りも連絡してくださいね」と、丁寧な対応に心温まるものを感じました。 |
| 宮崎CA： |
ゲストが困ったときの対応もポイントですよね。特に地方に行くと地元の方の温かみも感じられ、旅が楽しくなります。 |
| 島村CA： |
造りが立派で豪華だったとしても、そこにいるスタッフの方々の対応によって印象はずいぶん変わってしまいますよね。 |
| 藤本CA： |
確かに、人ありきだと思います。施設が少し古くても、スタッフの気持よい対応があれば、またここに泊まりたいなと思います。 |
| 溝端CA： |
事前に良いホテルかどうかを判断するときに、私の場合はEメール※3や電話を活用しています。周辺にどんな観光地がありますか、レストランではどんな食事がでますか、などの簡単な質問をするのですが、すぐに返答していただけるところは実際行っても素敵だなと感じることが多いです。 |
| 篠原CA： |
ウエルカムドリンクがあったり、おかわりはいかがですか、と声をかけていただいたり、片付けをさりげなくしてくださるところは良いホテルだと言っている知人もいました。 |
| 一場CA： |
重要なのは、対応の早さやスマートさといったところでしょうか。こちらの要望に応えてくれるだけでなく、事前に気づいて提案してくださると嬉しいですよね。 |
| 河内CA： |
朝食が部屋で摂れる旅館で助かったことがありました。体調が悪かったので部屋でゆっくりしたかったのです。何時までにレストランへ、といった制限があるところよりもずっとリラックスできました。 |
| 宮崎CA： |
その日の体調だったりスケジュールだったり、それぞれの都合のなかで選択の幅があるサービスは嬉しいですね。 |
| 藤本CA： |
お仕着せでないさりげなさがあるところに魅力を感じます。本物の「もてなしの心」は、誰にでも伝わるものだと思います。 |
| 島村CA： |
インターネットで事前に調べることもできますが、口コミサイトを参考にしてみるのもよいですね。ホテルには相性があると思います。自分にあうサービスがあるかどうかということも肝心ですよね。 |
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