働く上で一番大切なことは、企業の根幹である“そこで働く人”に共感できることだと思います。就職活動中にお会いした、ANAの社員の皆さんの「あんしん、あったか、あかるく元気」な雰囲気に好感を持ち、とても元気のある会社だなと思いANAへの入社を決意しました。

お客さまにサービスを提供する上で気をつけていることは、「サービスは、その時の人、時間、場所、環境など、さまざまな要因が重なり合うことにより変動するものである」ということです。お客さま一人ひとりを見て、その時、そのお客さまに合ったサービスが提供できるよう、またいつもご満足いただける一定レベルの“ANAのサービス”であるよう、日々コミュニケーション力や観察力を磨いています。

CAになってよかったなと感じるのは、いろいろな国籍の方に出会い、その国の文化をその土地で身をもって体験できることです。仕事を通じて自分自身の視野が広がったように思います。

エコノミークラスのアントレ（メインディッシュ）セットの様子です。お客さまに提供する直前に、すばやくトレー上にアントレをセットしていきます。食品を一番適温の状態で召し上がっていただけるよう、品質管理には気をつけています。

機内免税品販売の様子です。「機内でしか購入できないお得な免税品を数多く取り揃えている」と、お客さまから好評いただいています。高額商品も多く（中には20万円のものも！）、取り扱う通貨も多いため、販売にはいつも細心の注意を払っています。