CAクチコミCAREER　ANA’s Crewのお仕事拝見！

飛行機は、さまざまな目的で幅広い年齢層、性別、地域のお客様がご利用になるので、すべてのお客様にお楽しみいただける内容にすることは非常に難しいのですが、他の雑誌やTV番組とは違う魅力を持った、機内でしか楽しめないぜいたくな雑誌や番組があるはず。旅というテーマを独自の切り口で展開し、ご覧になったお客様がまた次も旅に出たくなる……そのような雑誌や番組を作っていきたいと思っています。

『翼の王国』編集部には、毎日のようにお客様からのご意見やお問い合わせのお電話、お手紙が届きます。先日お電話をくださった方は、『翼の王国』で紹介した地域のご出身の方で、今回の記事を読んで思わず懐かしくなり、何十年かぶりに同窓会を開くことにされたそうです。飛行機は単なる移動手段かもしれませんが、そこでたまたま目にされた機内誌が何かのきっかけになって新たな感動が生まれる……こういったことが今の私のやりがいになっています。

客室乗務員として働いていた時も、機内での時間を旅の思い出の1ページとしてお客様にとって特別なものにしたいという思いでしたが、宣伝部へ来てもその気持ちは共通です。


	メディアやイベントを通してANAのことをより多くのお客様に広め、ご利用していただく。これが宣伝部の仕事です。その中で私は機内誌『翼の王国』『WING SPAN（英語版機内誌）』と機内番組『トラベルナビゲーター』の編集制作を担当しています。それぞれに専門の制作スタッフがおり、私はANAの考え方をスタッフに伝え、彼らと協力しながら機内誌や映像を作っていきます。具体的にはまず、取り上げる地域やテーマなど、年間計画を決めます。その計画にのっとり、テーマに合わせて制作スタッフと打ち合わせをし、取材に行ってもらいます。その後、スタッフが取材してきた原稿や写真、映像を見ながら、テーマに合っているか、ANAの機内誌や機内番組としてふさわしい内容になっているかといった話し合いを重ね、編集をしていきます。1つのものが完成するまでには数ヶ月もかかり、苦労して完成したものを見ると感動もひとしお！ですが、その時点では既に次の号の編集が始まっているので、なかなか感慨に浸っているヒマはありません……。

月に1度の『WING SPAN』編集会議です。編集者、デザイナーをはじめ、誌面制作に携わっているスタッフが一堂に会します。『WING SPAN』は『翼の王国』の英訳版だと思われているようですが、実はまったく別のコンテンツで構成されています。さまざまな国や文化のお客様がお読みになるので、面白いと感じていただけるよう内容にも気を配っています。原稿はすべて英語のため、細かい言い回しなどはネイティブに確認しながら、チェックしていきます。

翼の王国「郵便飛行」へのご投稿文を掲載するときにお贈りする記念品が新しくなりました。純銀製の飛行機つきANAオリジナル携帯ストラップです。毎日のように寄せられるたくさんお手紙の中から、掲載させていただく5通を選ぶことも私の仕事。どのお手紙も心温まるものばかりで、業務中にもかかわらず、思わずほろりとなってしまうこともあるんですよ。

長年機内でお客様に接しながら感じてきた感覚や経験が、今の仕事の中でも役に立っています。お客様との会話の中から感じ取る旅への期待感であったり、お客様の機内でのご様子からうかがえる旅情であったり。やはり機内にいた私たちにしかわからないものだと思います。そういった経験を、今後もさまざまな制作を行っていく中で生かしていければと思っています。


空の旅でのお仕事だけがCA（客室乗務員）の役割ではありません。現役CAとして働きながら、あるいは現役を引退して、地上からフライトを支えるお仕事があります。そんな、さまざまな役割をご紹介していきます。 ●キャビンアテンダントお仕事ダイアリー2008はこちら>>