CAクチコミCAREER　ANA’s Crewのお仕事拝見！

今年の秋、機内誌を再生紙として名刺にするリサイクルに成功しました。名刺には、「この名刺は、機内誌『翼の王国』などの再生紙を利用しています」という表記も入れています。お客様へのアピールも去ることながら、この名刺を社員が使うたびに、環境を気遣う意識を持ってくれればと思っています。

それから、客室乗務員の制服が昨年、15年ぶりに新しくなったのをご存知ですか。今の制服には、「エコマーク」がついています。普通、エコマークというと、「リサイクル素材でできている」という意味の表示が多いのですが、私たちの「エコマーク」は違います。「使用後に、リサイクルをします」という、将来を約束したエコマークになっているのです。実際、リサイクル工場を見学してきたのですが、たくさんの制服が、ほぐされ、スポンジ状に変えられ、車の吸音材にリサイクルされていました。

環境の分野というのは、どんどん進化していくもの。だからこそ、とてもやりがいのある仕事です。また、他の航空会社の皆さんとも会議で意見を出し合いながらの活動なので、とても刺激になっています。


	ANAでは、「私の青空」という名称で社会貢献活動を行っています。私の仕事は、その活動の企画立案と実施が主な業務です。たとえば、全国50ヶ所の就航空港の近くでは、植林活動を開始しました。現地の人と相談して植える木の種類を決めたり、皆さんに楽しく植林に参加していただけるようにイベントを企画したりと、力を入れています。また、空港や学校でパイロットたちが行っている「航空教室」のヘルプや、ボランティアでの病院訪問を社内の皆さんに呼びかけるのも仕事のひとつ。その他、この4月からは、ANAグループ25社、計308名の方々と、ボランティアグループ「すずらんクラブ」を結成し、その事務局としての役割も担当しています。環境面では、社内でゴミの削減などについての呼びかけを。社員全員の環境問題への意識が向上することを目指しています。

「チーム美（ちゅ）らサンゴ」という名前で、沖縄の海で、サンゴ礁の保全活動を行っています。この担当になって、ダイビングライセンスを取得しました。空も大好きですが、海もとても魅力的です。自分の植えたサンゴが大きくなっていくのが楽しみです。最初、5センチくらいだったサンゴが、1年で10センチくらいにまで成長するんですよ。ぜひ皆さんも参加してみてください。

世界で初めて、「環境」をテーマにしたイベントフライトを実施しました。体に優しいオーガニック野菜などの食材を使用し、飲み物や紙コップも、環境に配慮したものを用意。お客様に、空の上から私たちの大切な地球について考えていただく機会となりました。各地の植林に合わせ、合計23便の就航を予定しています。

CAは接客ですので、客室では会話、つまり“声”で仕事をしますが、現在は、報告書作成やメールのやり取りなど“文章”で仕事をすることも多々。文章は人柄が出ますので、丁寧かつ簡潔な文章を心がけています。

また、なるべく本を読むようにしています。成田客室部で国際線に乗務していた頃は、ステイ先でじっくりと時間を確保できましたが、現在は日々の生活に流されがち。そんな中でも、なるべく時間を見つけるようにしています。


空の旅でのお仕事だけがCA（客室乗務員）の役割ではありません。現役CAとして働きながら、地上からフライトを支えるお仕事があります。そんな、さまざまな役割をご紹介していきます。