2009年3月のテーマ*「出会い」
斎藤CA

一期一会の出会いの奇跡を
大切にしています!

斎藤CA

私たちは大好きな友だちや今の自分を取り巻くいろいろな人に支えられて生活していますが、そういった人々とも、初めて出会った瞬間が必ずあったと思います。その相手と今でも良い関係が続いているのは、出会ったそのときに良い印象を与え、その後も良いコミュニケーションを続けることができたからではないでしょうか。
第一印象は出会った瞬間から15秒で決まるとも言われています。その為、私は、場面に合わせた表情や正しい姿勢、清潔感のある身だしなみと声のトーンにとくに気を使うようにしています。
人と人との出会いは一期一会。それに、一生のうち出会うことのできる人の数は限られています。いつも出会えた喜びを感じ、まずは自分からあいさつをし、そして明るく笑顔で接することができれば、きっとそのあとの関係もとてもすてきなものになるのではないでしょうか。

●ステイ先での出来事/築城400年の歴史を持ち、さまざまな歴史の重要な舞台となった熊本城を見学してきました。天守閣から城下町を見下ろし歴史の主人公たちは何を想っていたのでしょう。 (in 熊本)
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佐々木CA

私の「あ・い・さ・つ」のコツ、
お教えします!

佐々木CA

3月、春の訪れとともに多くの出会いがありますね。初対面の方にはもちろん、日常生活のあいさつで私がいつも心かけていることは、「あ・い・さ・つ−あかるく・いつも・さきに・つづけて」です。
<1>明るい笑顔で、<2>いつもどんなときでも、<3>先に声をかけて、<4>そのあと続けて会話をします。 とても簡単なことなのですが、これさえ実行していればどんな方とも楽しくコミュニケーションができます。「続けて話しをする」というのは少し難しく思えるかもしれませんが、初めは天気や季節のことでも構いません。話しているうちに相手の方に興味を持ち、自分との共通点を見つけたりすると話は盛り上がるものです。
私自身、機内でお客様と窓から見える景色や到着地のおいしいお料理やお土産の話をし、少しの時間ですが心に残る貴重な時間を過ごすことができています。
春の季節、「あ・い・さ・つ」によってたくさんの良き出会いに恵まれますように。

●ステイ先での出来事/電車に乗って大宰府天満宮へ。穏やかな気持ちでお祈りし、最後は梅ヶ枝餅を食べて心身ともに元気一杯になりました!(in 福岡)
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長崎CA

相手に与える第一印象に
気を使っています

長崎CA

初対面のあいさつによってお互いの第一印象が決まってしまい、その人との付き合いが長くなるかどうか左右されがちです。できる限り相手に好感をもっていただき、意気投合したいものですよね。
初対面ではあいさつの内容や話題の選択も大事ですが、相手の方に自分を印象付けるのは、なんと言っても外見です。私は相手に不快感を与えないように、清潔な身だしなみと明るい笑顔を心がけています。
また、知り合った相手の方と良い関係を築いて行くためには、相手が興味や関心を持っているテーマについて、自分もある程度会話できることが近道ではないでしょうか。
相手の「こだわり」を早めにキャッチできるように、最近のニュースや話題、レストランなどのスポットに関する情報への感度を高くするように心がけています。 初対面の方とのあいさつはコミュニケーションの第一歩。このことを忘れずにいたいですね。

●ステイ先での出来事/英国王室御用達の「PRESTAT」のチョコレートを買いに行きました。中でもシュガーフリーの板チョコがCAの間で人気です。 (in ロンドン)
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相手に安心していただける
「はじめまして」のごあいさつ

星野CA

まもなく新年度。新しい出会いが多くなる時期ですね。よく言われていることですが、第一印象というのは人との出逢いの中で、すごく大切なものだと思います。
知らない人同士が、緊張や不安といった気持ちを持ちながら接するときだからこそ、最初の印象が、その後の人間関係に大きく関係してくるのでしょう。そういう初対面の方に私が心がけていることは、「笑顔」「姿勢」「しぐさ」です。
初対面の人にこわばった表情や無表情な顔をしていては相手の緊張感をほぐすことはできません。言葉だけではなく、相手に安心感をもってもらうためにも、態度やしぐさはとても重要だと思います。
私はなかなかうまくできませんが、はじめましてのごあいさつのときは、元気な明るい声で、相手をまっすぐに見て、そして笑顔で、安心感をもってもらえるようにしたいです。

●ステイ先での出来事/クルーみんな大好きな沖縄ステイ。おいしい沖縄料理とおしゃべりで、あっという間に楽しい時間が過ぎました。(in 沖縄)
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「あいさつ」をきっかけに
すてきな人間関係を作りましょう

宮崎CA

早いものでいよいよ年度末ですね。3月は卒業や異動などさまざまな別れのある季節ですが、別れのあとはすぐ出会いの季節がやってきます。
3月、4月は1年の中で最もわくわく、そわそわする季節です。そんな別れや出会いに付きものなのは「あいさつ」です。客室乗務員は最も多くの方とあいさつをする仕事だと思います。国内線では1日に多くて4便乗務するので、その都度乗り降りされる多くのお客様とごあいさつをします。
ほんのひとことのごあいさつでもお客様と交わす大事なひとときです。声のトーンや表情などからお客様の心情が伝わってきますし、ごあいさつひとつでお客様から逆に元気をいただくこともあります。ごあいさつからお土産の話になったり、お仕事の話になったりと「あいさつ」は会話や旅の思い出作りのきっかけになります。
これからの出会いの季節、まずは印象に残る「あいさつ」をきっかけに、新しい生活をすてきにスタートしましょう!

●ステイ先での出来事/鶴岡で有名なイタリアン「アルケッチャ−ノ」に行ってきました。素材は地の物が多く、何を食べてもおいしいです。特にマッシュルームのパスタはオススメですよ。(in 庄内)
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すてきな出会いのために
私が心がけていること

高橋CA

私は今までにたくさんのすてきな出会いをしてきました。客室乗務員になってからは、さらにそれが増えました。フライトごとに新しいクルーやお客様に出会い、たまに以前フライトでご一緒した方との再会もあります。どれも私にとって貴重な出会いです。
今では、いろいろな方と出会い、お話しすることが楽しみになりましたが、私は小さいころよく人見知りをしていました。今でも初対面の方とお話しするときは、少し緊張してしまいます。そのような私が、初対面の方とお話しするときに心がけていることが3つあります。
<1>最初の一言は自分から。 <2>あいさつや感謝の気持ちを大切にし、言葉で伝える。 <3>素直な気持ちで、自分の言葉で話す。
人見知りをしてしまう方、初めは少し緊張してしまうかもしれませんが思い切って自分から話しかけてみてください。 4月からも、また皆様にすてきな新しい出会いがありますように!

●ステイ先での出来事/母とソウルにいってきました。極寒のソウルでしたがマッコリや焼肉、チゲで寒さも吹っ飛びました。(in ソウル)
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