お客様の気持ちに寄り添った フライトづくりを心がけています 斎藤CA 通勤や単身赴任の方、ご旅行の方、大好きな家族や恋人のもとへ向かう方、初めて1人で飛行機に乗るお子様、｢今日はこの子にとって生まれて初めてのフライトなんです！｣というお母様。皆様の目的や想いはさまざまであり、楽しい気持ちで搭乗されている方もいれば、辛い気持ちの方もいらっしゃいます。“皆様の人生の1ページに残るようなフライト”のお手伝いをすることを、日々目標にしております。 窓から綺麗な景色が見えたらお客様と一緒に感動したい、笑顔で疲れを癒したい、少しでも心情を察したい。どうしたらお客様の気持ちに近づくことができるかをいつも考えています。またCAだけでなく、お客様と直接お会いできない部門のスタッフも含め、すべてのANAグループ社員は一丸となって｢世界の人々に夢と感動を届ける｣ことをコミットメントし、安全で快適な空の旅を提供できるように努めています。 ●ステイ先での出来事／東シナ海に沈んでいくきれいな夕陽を眺めながら、食事をしました。（in 沖縄） ●沖縄県の旅情報はこちら>>					出会うすべての方に 笑顔であいさつしています！ 佐々木CA 私のANA自慢、それはお客様にはもちろんのこと、ANAグループ社員同士でも笑顔であいさつを行なっていることです。空港内や機内で、地上係員やCAがお客様に対して笑顔で元気よく「こんにちは」や「いらっしゃいませ」と言うのはよく見る光景ですが、私たち社員同士でも、すれ違うときには目を合わせてニコッとあいさつをし、「お疲れ様です」などの一言を伝えています。 ANAグループ社員は現在約3万人もおり、初対面で仕事を行うことも少なくありません。そんな中、笑顔であいさつをすることにより、すぐに良好な関係が築けて気持ちよく仕事をすることができるので、それぞれの力が最大限に発揮できます。その結果、お客様にも「あんしん、あったか、あかるく元気！」を届けられるのです。 笑顔であいさつすることから生まれる私たちの元気を、これからも日本各地、また世界中に広げていきたいと思います。 ●ステイ先での出来事／秋田空港から市内へ向かうバスの中から見た緑がとても鮮やかで美しく、「自然ってすばらしいな」と改めて感じました。（in 秋田） ●秋田県の旅情報はこちら>>

		品物だけではなく 気持ちも一緒に託しています。 長崎CA 他人にとっては価値がないように思われても、自分にとってはとても大切なものってありますよね？ お客様が降機された後のCAの業務のひとつに「忘れ物チェック」があります。CAが機内で見つけた忘れ物は地上係員に引き継ぎます。 CAは、忘れ物をして困っていらっしゃるお客様を案じながら、品物だけでなく、「無事にお手元に届きますように」という願いも一緒に地上係員へ託します。先日、父が機内に眼鏡の忘れ物をしました。使い込んだ品なので「見つかっても処分されているかもしれない」と案じながら空港の遺失物案内所に連絡したところ、眼鏡はCAから地上係員の手を経て届いており、無事父の手元に戻りました。さすがANA！と自分の会社を誇らしく思った瞬間でした。 皆様もお降りの際にはお忘れ物なさいませんように。そして、機内での楽しい思い出も忘れずに！ ●ステイ先での出来事／郊外のショッピングモールで、アイリッシュクリーム・ヘーゼルナッツなどのフレーバー付コーヒー豆を数種類購入しました。とても甘い香りがして、飲むのが楽しみです。（in シカゴ） ●シカゴの旅情報はこちら>>					人との出会いに刺激されて 常に成長していきます！ 星野CA 私たちは、毎日機内で多くのお客様と出会います。そして、そのふれあいから、私自身も多くのことを学びます。先日は、新婚旅行のお客様とお話しする機会があり、私もとても幸せな気持ちになりました。 こうしてお客様の貴重な思い出の1ページに立ち会うことができ、本当にうれしく思います。ANAのCAは、お客様が機内で過ごす時間と空間をよりよいものにしようと、常にさまざまなことにチャレンジし、自分自身の技量向上に前向きに取り組んでいます。 また、お客様にはもちろん、同乗クルーに対しても温かく、何かできることがないかと考えながら接しています。こうしたすてきな先輩、後輩、同僚に囲まれ、客室乗務員としてはもちろんのこと、一人の女性としても成長することができます。同じ目標に向かいお互いを刺激しあいながら、いきいきと成長していくことができる。これが私の感じるANAの魅力です。 ●ステイ先での出来事／沖縄の海はすでに真夏の様相でとてもきれいです。今日は、大好きな沖縄料理をたくさんいただきました。（in 沖縄） ●沖縄県の旅情報はこちら>>

		感謝の気持ちを伝えたい 素晴らしいスタッフがたくさんいます！ 宮崎CA 私たちCAは、機内で直接お客様と接することのできるフロントラインで働いていますが、私たちがお客様にお会いするまでには、実にたくさんのグループ会社のスタッフが関わっています。たとえば予約センター、発券カウンター、地上係員、手荷物搭載係員、機内搭載係員、清掃係員、整備士、などなど。 私たちのグループ会社には、いつも笑顔でがんばっているすてきなスタッフに、日頃の感謝の気持ちを伝えることのできる「カード」があります｡同じ部署内だけではなく、お互いに接する機会のあるすべてのグループ会社のスタッフに渡すことができます｡ 「ありがとう」という気持ちを直接メッセージで伝えられると、とてもうれしく、さらにがんばろうと思いますよね｡私は、そんな笑顔で「ありがとう」と伝えられるスタッフがたくさん働いていることが私たちANAグループ会社の強みだと思います｡ ●ステイ先での出来事／商店街から一歩入ったところにある“おはぎ”で有名な「みよしの」は今日も入り口に看板娘のおばあちゃんが座っていました。品のあるとても優しい味のする愛情たっぷりのおはぎです！ （in 松山） ●愛媛県の旅情報はこちら>>					私のＡＮＡ自慢は 心がふれあうあったかいチームワークです！ 柳瀬CA 私たちのチームワークは、飛行機が飛ぶずっと前から始まっています。私たちCAが飛行機に乗り込むと、そこでは整備チームが機体を点検し、搭載チームはお食事などの機内物品をすべて搭載し、清掃チームは座席ひとつひとつをきれいにしてからクリーニングされた毛布などをセットしています。 そんな中、私たちもフライトに必要なたくさんの確認を行います。みんな運動会のように、機内を駆けまわっています。それぞれチームは違っても、ひとつの飛行機を飛ばすために、大きな「チームANA」として、心をひとつにがんばっている時間です。お互い忙しい中でも「お願いします！」「ありがとうございます！」「気をつけて行ってらっしゃい！」「ありがとうございました！」と心をつなぐ大きな声とありがとうの笑顔が飛び交います。 そんなたくさんのチームメイトの気持ちも乗せて、私たちはお客様と一緒に飛び立ちます。心が触れ合うあったかいチームワーク、それが私のANA自慢です。 ●ステイ先での出来事／ホテルで後輩とランチをしました。サンフランシスコのシーフード をメインに、大好きなクラムチャウダーもいただきました。（in サンフランシスコ） ●サンフランシスコの旅情報はこちら>>

		「ありがとう」を伝えあう 温かいフライトが自慢です 山下CA 私たちは、機内で、常にお客様に安全に、快適に、楽しく過ごしていただけるかを考えています。同時に、私たちはお客様からいろいろな刺激をいただいています。たとえば、先日は結婚30周年の記念旅行のご夫婦がいらっしゃいました。ささやかですが機内でお祝いをさせていただいたところ、大変喜んでくださいました。 そのあと、奥様がこっそり機内免税品のネクタイをお買い求めになりました。今回の旅行のお礼に、旦那様にサプライズでプレゼントされるそうです。ネクタイを真剣に選ばれながら、「今日は旅行でラフな格好をしていますけど、スーツを着るといい男なんですよ」と少し恥ずかしそうにおっしゃる奥様。そんな仲のよいお二人を見ていて、私もとても温かい気持ちになりました。 私たちはお客様からの「ありがとう」が大好きです。お互いに「ありがとう」を伝え合える、そんなフライトがANA自慢です。 ●ステイ先での出来事／念願だったカラスミの有名なお店でランチ、ナショナルギャラリーで芸術観賞、ティータイム、ミュージカル、とロンドンを1日で満喫 しました。（in ロンドン） ●ロンドンの旅情報はこちら>>

BACKNUMBER ○'09.01／「ポジティブな気持ちを持つヒント」ポジティブに毎日を過ごすため、星野CAが気をつける3つのポイントとは？ ○'08.12／「1年を振り返って」 新メンバー高橋ＣＡの2008年の思い出とは？ ○'08.11／「身体を温める方法」宮崎ＣＡオススメのちょっと変わったお鍋の具とは？ ○'08.10／「芸術の秋」パリで芸術を楽しむための宮崎ＣＡのオススメとは？ ○'08.09／「初秋の健康管理」季節の変わり目に佐々木ＣＡが心がけていることは？ ○'08.08／「快適な夏の過ごし方」長崎CAオススメは京都流「エコライフ」 ○'08.07／「ANAの魅力」柳瀬CAのANAの魅力とは？ ○'08.06／「新編集委員のごあいさつ」山下CAの役立つCAクチコミ情報をお楽しみに！ ○'08.05／「この夏の旅行計画」河内CAおすすめ、悩みも吹き飛ぶ大自然の島 ○'08.04／「今年度の挑戦！」国内フルマラソンを完走した中川CAのさらなる挑戦は？ ○'08.03／「お花見」宮崎CAおすすめの穴場スポットは？ ○'08.02／「私の快眠法」島村CAが就寝前に気をつけていることは？ ○'08.01／「心に残るお土産選び」術 豊田CAが海外旅行の際に必ず買う置物とは？ ○'07.12／「子どものころの夢」溝端CAが幼少時を思い出す、あるミュージカル ○'07.11／「私の好きな空港」　中川CAが“まるでSFの世界のよう”と感じた空港とは？ ○'07.10／思い出の「郷土料理」　河内CAが毎年楽しみにしている佐賀の郷土料理とは？ ○'07.09／「スポーツの秋」私の楽しみ方 今年こそ！と意欲満々の藤本CA…… ○'07.08／「私の夏バテ予防法」宮崎CAは話題のエクササイズで...... ○'07.07／「私のお稽古事」島村CAの癒しの場所とは ○'07.06／「新メンバーからご挨拶」篠原CAは、ワクワク感をお伝えしたい！ ○'07.05／「思い出深い国内旅行」 中村CAが感じる日本人としての喜び ○'07.04／「大好きな街」今野CAがずっと憧れている街とは